Чл. 21, ал. 2, т. 10 ЗПУ

Чл. 21. (Изм. – ДВ, бр. 112 от 2001 г., бр. 37 от 2006 г.) […] (2) (Изм. – ДВ, бр. 87 от 2009 г., в сила от 3.11.2009 г., бр. 53 от 2019 г.) Пощенските оператори включват в общите условия на договора с потребителите: […] 10. (предишна т. 8 – ДВ, бр. 102 от 2010 г., в сила от 30.12.2010 г., предишна т. 9, изм., бр. 53 от 2019 г.) процедури по рекламации и обезщетения с конкретни размери и срок за изплащане на обезщетения за счетените за основателни рекламации за забавени, изгубени, изцяло или частично повредени или ограбени пощенски пратки и пощенски колети и върнати пощенски колети, когато липсват мотиви за недоставянето им, и невръщане на сумата на наложения платеж на подателя;