Чл. 1, ал. 2, т. 5 ЗЗП

Чл. 1. […] (2) Целта на този закон е да осигури защита на следните основни права на потребителите: […] 5. право на достъп до съдебни и извънсъдебни процедури за разрешаване на потребителски спорове;