§ 11 ZLOKKK

§ 11 . В Закона за потребителския кредит (обн., ДВ, бр. 18 от 2010 г.; изм., бр. 58 от 2010 г., бр. 91 от 2012 г., бр. 30 от 2013 г., бр. 35 и 61 от 2014 г., бр. 14 и 57 от 2015 г., бр. 59 от 2016 г., бр. 20 и 51 от 2018 г., бр. 17 от 2019 г., бр. 104 от 2020 г. и бр. 41 и 70 от 2024 г.) се правят следните допълнения:
1. Създава се чл. 14а : "Чл. 14а. Преди условията на договора за кредит да бъдат променени, кредиторът предоставя на потребителя на хартиен или на друг траен носител нов погасителен план, отразяващ промяната, както и следната информация: 1. ясно описание на предложените промени и, когато е приложимо, на необходимостта от съгласие на потребителя, или на промените, направени по силата на закона; 2. сроковете за прилагането на промените по т. 1; 3. начините за подаване на жалба или възражение от потребителите във връзка с промените по т. 1; 4. срока за подаване на жалба или възражение; 5. наименование и адрес на компетентния орган, до който потребителят може да подаде жалба."
2. В глава единадесета се създава чл. 32а : "Чл. 32а. (1) Кредиторите приемат и прилагат правила, политики и процедури за работа с потребители със затруднения при погасяване на кредити, които включват и ранни показатели, че е възможно потребителят да изпадне в затруднение при погасяване на кредита. (2) Когато кредитор установи, че потребител има затруднения при погасяване на кредита, той предприема своевременно действия да се свърже с потребителя, поръчителя и солидарния длъжник и да установи характера на затрудненията. (3) Кредиторът предоставя на потребителя, поръчителя и солидарния длъжник своевременно информация за: 1. броя на плащанията, които са просрочени или частично погасени, и общия размер на просрочената сума; 2. общия размер на непогасената част от общата сума, дължима от потребителя; 3. размера на обезщетението за забава за просрочените плащания; 4. последиците за потребителя при просрочие на вноските. (4) Преди пристъпване към принудително изпълнение в разумен срок, като вземат предвид конкретните обстоятелства, довели до затруднения, кредиторите прилагат, когато е целесъобразно, мерки за преструктуриране. Такива мерки за преструктуриране отчитат положението на потребителя и се състоят най-малко от: 1. пълно или частично рефинансиране на договора за кредит; 2. промяна на съществуващите условия на договора за кредит, включително за: а) удължаване на срока на договора за кредит; б) промяна на вида на договора за кредит; в) разсрочване на плащането на всички или на част от вноските за погасяване за даден период; г) промяна на лихвения процент; д) предлагане на гратисен период; е) частични плащания; ж) конвертиране на валута; з) частично опрощаване и консолидиране на дълга."
3. В чл. 45, ал. 1 думите "чл. 10, чл. 11" се заменят с "10, 11, 14а", а след думите "чл. 29, ал. 1" се поставя запетая и се добавя "чл. 32а".