Чл. 31 UPDABMS

Чл. 31. Административното обслужване и работата с жалбите, сигналите и предложенията, постъпили в агенцията от граждани и организации, се осъществява при спазване на принципите и нормите, установени в Закона за администрацията , Административнопроцесуалния кодекс , Наредбата за общите правила за организацията на административното обслужване , Хартата на клиента и правилата за дейността и организацията на административното обслужване в агенцията.