Чл. 16 PDPKPS

Чл. 16 . (1) Комисията прекратява помирителното производство и уведомява заявителя за това, когато:
1. спорът не е от компетентността на комисията;
2. ползвателят на платежна услуга не е опитал да разреши спора директно с доставчика на платежна услуга;
3. ползвателят на платежна услуга не е подал жалба до комисията в едногодишен срок, считано от датата, на която е изпратил жалбата си до доставчика на платежна услуга;
4. (изм. и доп. – ДВ, бр. 54 от 2018 г.) заявлението не е подадено от лице, което има качеството на ползвател на платежни услуги по смисъла на т. 38 от допълнителните разпоредби на Закона за платежните услуги и платежните системи , респективно държател на електронни пари;
5. (изм. – ДВ, бр. 54 от 2018 г.) бъде установено, че по същия спор има заведено съдебно или арбитражно дело, или се решава от друг орган за извънсъдебно решаване на спорове, включително открита процедура по медиация;
6. не са отстранени непълнотите в заявлението в срока по чл. 15 ;
7. спорът е разрешен чрез спогодба;
8. заявителят оттегли заявлението си на всеки един етап от помирителното производство;
9. при смърт на заявителя;
10. при прекратяване дейността на доставчика на платежни услуги, без да е налице правоприемство, поставяне под специален надзор или откриване на производство по несъстоятелност;
11. жалбата е на стойност, по-висока от определената по чл. 2, ал. 6 ;
12. разглеждането на спора ще затрудни сериозно работата на комисията поради фактическата му и правна сложност.
(2) Комисията мотивира отказа си пред двете страни не по-късно от 14 работни дни от получаване на жалбата.
(3) В случаите на ал. 1, т. 1 председателят на комисията насочва служебно заявлението към обща или секторна помирителна комисия, компетентна да разгледа спора, или информира заявителя за наличието на друг орган за извънсъдебно решаване на спора, ако има такъв.