Чл. 28, ал. 3, т. 9 PDKEVRNA

Чл. 28 . […] (3) Отдел "Контрол и решаване на спорове – В и К услуги" изпълнява следните функции: […] 9. събира, обработва и анализира информация за работата по жалбите от В и К операторите, предлага мерки за подобряване работата на В и К операторите;