Чл. 35, ал. 2, т. 2 ZZO

Чл. 35. […] (2) (Нова – ДВ, бр. 48 от 2015 г.) Задължително осигурените лица имат право да подават жалби пред директора на съответната РЗОК, когато не са удовлетворени от медицинските дейности, свързани с оказаната медицинска помощ. Жалбата се подава по реда на глава втора, раздел X, като в нея се описват причините и се посочва най-малко едно от следните основания: […] 2. качество на медицинската помощ, което не съответства на критериите за качество, определени в националните рамкови договори;