Чл. 45 ZOT

Чл. 45 . (1) При възлагане на задължение за извършване на услуги от общ икономически интерес за превоз на пътници с железопътен транспорт, включително трамваен транспорт и метро, автомобилен транспорт, транспорт по вътрешни водни пътища или морски каботаж, въздушен транспорт, както и при превоз на пътници по заявка се определят ключови показатели за ефективност.
(2) Показателите за ефективност по ал. 1 включват:
1. точност (възможен брой закъснения);
2. редовност (реализирани спрямо планирани превози, отменени превози);
3. достъпност за хора с увреждания и за хора с намалена подвижност;
4. чистота;
5. удовлетвореност на пътниците;
6. произшествия и инциденти, така, както съответно са определени в Закона за железопътния транспорт , Закона за движението по пътищата , Закона за гражданското въздухоплаване и Кодекса на търговското корабоплаване , настъпили по причина на изпълнителя;
7. енергийна ефективност – когато е приложимо;
8. въглеродни емисии;
9. жалби и рекламации;
10. наличие на изправна климатична система.
(3) Показателите за ефективност по ал. 2 се включват в договорите за възлагане на задължение за извършване на услуги от общ икономически интерес за превоз на пътници.
(4) За измерване на показателите за ефективност по ал. 2 възложителите определят и прилагат система "бонус-малус". При определянето и прилагането на системата "бонус-малус" възложителите ползват служебно данните от Интелигентната система за управ­ление на обществения транспорт.
(5) Системата "бонус-малус" се използва за коригиране на размера на разумната печалба. Размерът на разумната печалба не може да бъде по-нисък от 5 на сто и по-висок от 10 на сто.