Чл. 226, ал. 1, т. 5 ЗЕС

Чл. 226. (Изм. и доп. – ДВ, бр. 105 от 2011 г., в сила от 29.12.2011 г., изм., бр. 20 от 2021 г.) (1) Преди потребителят да бъде обвързан от договор или от предложение за сключване на договор, предприятията, предоставящи обществени електронни съобщителни услуги, различни от услуги за пренос при свързване машина-машина, предоставят следната относима към заявената услуга информация: […] 5. процедури за разглеждане и произнасяне по жалби, молби и предложения на крайните ползватели, както и средства за започване на процедури за решаване на спорове, включително национални и трансгранични спорове, в съответствие със Закона за защита на потребителите ;